離反防止とはサービス離反の兆候が見られる顧客を事前に予測し、未然に防ぐマーケティング活動を意味します。離反を防止するためには、どの顧客セグメントが、離反する前にどのような利用パターンとなっていたのかを理解することが重要ですね。

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Ready AIの「サービス利用の休眠防止」テーマを利用すれば、各金融サービスの休眠可能性が高い顧客をターゲティングできます。さらには、休眠割合の高い顧客セグメントも探し出すことから、利用活性化に向けたマーケティング施策の設計もより正確に行えます。